Résumé de la formation
Dans un contexte de forte concurrence digitale avec des géants comme Amazon, savoir faire venir ses clients potentiels dans son enseigne physique (et les fidéliser) se révèle bien souvent un challenge difficile. Face à des nouveaux comportements d’achats toujours plus connectés, comment faire muter son commerce pour optimiser ses ventes ?
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Exploiter les principales techniques du “web-to-store”
- Travailler de nouvelles façons de vendre
- Mettre en place des opérations commerciales impactantes
- Explorer des idées de fidélisation client
Programme détaillé
1/ Rendre son enseigne physique incontournable par rapport à la concurrence présente sur internet
- Se servir du multicanal pour inciter votre cible à se rendre dans votre commerce
- Mettre l’expérience de visite au cœur de votre stratégie (exercice pratique via un arbre de décisions)
2/ Ajuster votre manière de vendre pour augmenter votre taux de transformation client
- Repenser votre démarche commerciale (exercice pratique via un jeu de rôle)
- Jouer sur les opérations promotionnelles pour votre enseigne (exercice pratique réalisation d’une “opé”)
3/ Nourrir votre relation client à long terme
- Connaître les leviers de la fidélisation client
- Développer vos propres méthodes pour faire revenir vos clients en magasin (exercice pratique avec les Gamificartes)
- Feedback de vos attentes de début de formation
- Conclusion
Partant pour maximiser vos ventes en boutique ?
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